Zásady ochrany osobních údajů pro zákazníky
Jak nakládáme s Vašimi údaji a Vaše práva Informace dle čl. 13, 14 a 21 obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR)
Tímto Vás v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen „GDPR“) informujeme o shromáždění, ukládání, využívání a zpracování Vašich údajů.
- Kdo je odpovědný za zpracování osobních údajů a jak jej můžu kontaktovat?
Správcem osobních údajů je Společnost VIVISOL Czechia s.r.o., IČ: 40614697, se sídlem Na Krocínce 445/41, Vysočany, 190 00 Praha 9, spol. zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 3505 (dále jen „společnost VIVISOL“).
V případě dotazů, stížností či jiných podnětů v souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů společností VIVISOL nás prosím písemně kontaktuje na výše uvedenou adresu či prostřednictvím e-mailu na adresu: vivisol@vivisol.cz
- Jaké osobní údaje zpracováváme a jak je shromažďujeme?
Společnost VIVISOL zpracovává osobní údaje, které jste ji poskytli přímo Vy, případně které jsou nezbytné pro řádné plnění smlouvy či zajištění Vaší zdravotních služeb a společnost VIVISOL je získává např. od Vašeho ošetřujícího lékaře či jiných subjektů v souladu s plněním svých smluvních či zákonných povinností.
Společnost VIVISOL zpracovává především Vaše identifikační a kontaktní údaje, údaje související s Vaším zdravotním stavem a poskytovanými zdravotními službami, jakož i fakturační a daňové údaje.
- Jaký je právní základ zpracování osobních údajů?
- Váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR)
Pokud je právním základem zpracování osobních údajů Váš souhlas, můžete tento kdykoli odvolat s účinností do budoucna, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu před jeho odvoláním. - Plnění smluvních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR)
- Plnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR)
- Oprávněné zájmy společnosti VIVISOL (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR)
Společnost VIVISOL zpracovává osobní údaje na základě následujících oprávněných zájmů:- Všeobecná obchodní kontrola a další vývoj služeb, systémů a produktů
- Průzkum trhu a veřejného mínění
- Zajištění bezpečnosti a provozu IT
- Uplatňování právních nároků a ochrana práv v právních sporech
Pokud to konkrétní účel umožňuje, zpracovává VIVISOL vaše údaje v pseudonymizované podobě.
- Váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR)
- Jaký je účel zpracování osobních údajů?
Vaše osobní údaje jsou zpracovávány za účelem poskytování produktů a služeb, marketingových aktivit a plnění právních povinností společnosti VIVISOL, ať už smluvních či zákonných.
- Kdo dostane mé údaje?
Vaše osobní údaje mohou být předávány třetím osobám jen v nutném rozsahu. Jedná se o následující subjekty:- veřejné orgány a instituce (např. zdravotní pojišťovny, orgány státní správy apod.) při existenci zákonné povinnosti
- externí partneři zejména pak zpracovatelé v oblasti (kyslíkové) logistiky, IT, účetních, právních, popř. projektových služeb (jako např. Helpdesk, servisní telefonické služby), likvidace a tiskové služby.
- další subjekty, pro něž jste nám udělili souhlas s poskytnutím Vašich údajů.
Předávání vašich údajů třetím stranám pro komerční účely je vyloučeno.
Osobní údaje nejsou předávány mimo EU.
V rámci VIVISOL dostávají Vaše údaje pouze ti pracovníci nebo oddělení, kteří je potřebují k plnění smluvních a zákonných povinností nebo k plnění konkrétních úkolů (např. zákaznický servis, prodej a marketing, finance & správa).
- Po jak dlouho budou moje osobní údaje uloženy?
Vaše osobní údaje budou uloženy a zpracovávány po dobu stanovenou právními předpisy, po dobu trvání smlouvy nebo po dobu trvání souhlasu s jejich zpracováním. Následně budou osobní údaje bezodkladně smazány a zlikvidovány.
- Jaká další práva na ochranu údajů mám?
Podle příslušných zákonných požadavků máte právo na přístup ke svým osobním údajům a na informace (článek 15 GDPR), na opravu (článek 16 GDPR), na výmaz (článek 17 GDPR), na omezení zpracování (článek 18 GDPR a přenositelnost údajů (článek 20 GDPR). Máte také právo podat stížnost u úřadu pro ochranu osobních údajů (článek 77 GDPR).
Kompetentní dozorčí orgán:
Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, telefon: +420 234 665 800, e-mail: posta@uoou.cz
- Jsem povinen poskytovat údaje?
V rámci našeho obchodního vztahu musíte poskytnout pouze takové osobní údaje, které jsou nezbytné pro vznik, realizaci a ukončení obchodního vztahu nebo které jsme ze zákona povinni shromažďovat. Osobní údaje poskytnuté na základě souhlasu nejste povinen poskytovat a souhlas může být kdykoli odvolán.
- Jaká mám práva na vznášení námitek? (čl. 21 GDPR)
a) Individuální právo na námitku
Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů. To platí i pro profilování na základě tohoto ustanovení ve smyslu čl. 4 odst. 4 GDPR, které lze využít např. pro zákaznické poradenství a podporu a pro prodejní účely. Pokud podáte námitku, Vaše osobní údaje již nebudou zpracovávány, pokud neexistují závažné oprávněné důvody pro zpracování, které jsou hodné ochrany a které převažují nad Vašimi zájmy, právy a svobodami.
b) Právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu
Společnost VIVISOL může Vaše osobní údaje zpracovávat mj. i pro účely přímého marketingu. Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů pro účely takového zpracování. To platí i pro profilování, pokud je spojeno s přímým marketingem. Pokud vznesete námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu, nebudeme již Vaše osobní údaje pro tyto účely zpracovávat.