Zásady ochrany osobních údajů pro zákazníky

Jak nakládáme s Vašimi údaji a Vaše práva Informace dle čl. 13, 14 a 21 obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR)

Tímto Vás v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen „GDPR“) informujeme o shromáždění, ukládání, využívání a zpracování Vašich údajů. 

 

  1. Kdo je odpovědný za zpracování osobních údajů a jak jej můžu kontaktovat?
    Správcem osobních údajů je Společnost VIVISOL Czechia s.r.o., IČ: 40614697, se sídlem Na Krocínce 445/41, Vysočany, 190 00 Praha 9, spol. zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 3505 (dále jen „společnost VIVISOL“).
    V případě dotazů, stížností či jiných podnětů v souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů společností VIVISOL nás prosím písemně kontaktuje na výše uvedenou adresu či prostřednictvím e-mailu na adresu: vivisol@vivisol.cz 
     
  2. Jaké osobní údaje zpracováváme a jak je shromažďujeme?
    Společnost VIVISOL zpracovává osobní údaje, které jste ji poskytli přímo Vy, případně které jsou nezbytné pro řádné plnění smlouvy či zajištění Vaší zdravotních služeb a společnost VIVISOL je získává např. od Vašeho ošetřujícího lékaře či jiných subjektů v souladu s plněním svých smluvních či zákonných povinností. 
    Společnost VIVISOL zpracovává především Vaše identifikační a kontaktní údaje, údaje související s Vaším zdravotním stavem a poskytovanými zdravotními službami, jakož i fakturační a daňové údaje.
     
  3. Jaký je právní základ zpracování osobních údajů?
    1. Váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR)
      Pokud je právním základem zpracování osobních údajů Váš souhlas, můžete tento kdykoli odvolat s účinností do budoucna, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu před jeho odvoláním. 
    2. Plnění smluvních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR)
    3. Plnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR)
    4. Oprávněné zájmy společnosti VIVISOL (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR)
      Společnost VIVISOL zpracovává osobní údaje na základě následujících oprávněných zájmů:
      • Všeobecná obchodní kontrola a další vývoj služeb, systémů a produktů 
      • Průzkum trhu a veřejného mínění
      • Zajištění bezpečnosti a provozu IT
      • Uplatňování právních nároků a ochrana práv v právních sporech

        Pokud to konkrétní účel umožňuje, zpracovává VIVISOL vaše údaje v pseudonymizované podobě.
         
  4. Jaký je účel zpracování osobních údajů?
    Vaše osobní údaje jsou zpracovávány za účelem poskytování produktů a služeb, marketingových aktivit a plnění právních povinností společnosti VIVISOL, ať už smluvních či zákonných.
     
  5. Kdo dostane mé údaje?
    Vaše osobní údaje mohou být předávány třetím osobám jen v nutném rozsahu. Jedná se o následující subjekty:
    • veřejné orgány a instituce (např. zdravotní pojišťovny, orgány státní správy apod.) při existenci zákonné povinnosti
    • externí partneři zejména pak zpracovatelé v oblasti (kyslíkové) logistiky, IT, účetních, právních, popř. projektových služeb (jako např. Helpdesk, servisní telefonické služby), likvidace a tiskové služby. 
    • další subjekty, pro něž jste nám udělili souhlas s poskytnutím Vašich údajů.
      Předávání vašich údajů třetím stranám pro komerční účely je vyloučeno.
      Osobní údaje nejsou předávány mimo EU. 
      V rámci VIVISOL dostávají Vaše údaje pouze ti pracovníci nebo oddělení, kteří je potřebují k plnění smluvních a zákonných povinností nebo k plnění konkrétních úkolů (např. zákaznický servis, prodej a marketing, finance & správa).
       
  6. Po jak dlouho budou moje osobní údaje uloženy?
    Vaše osobní údaje budou uloženy a zpracovávány po dobu stanovenou právními předpisy, po dobu trvání smlouvy nebo po dobu trvání souhlasu s jejich zpracováním. Následně budou osobní údaje bezodkladně smazány a zlikvidovány.  
     
  7.  Jaká další práva na ochranu údajů mám?
    Podle příslušných zákonných požadavků máte právo na přístup ke svým osobním údajům a na informace (článek 15 GDPR), na opravu (článek 16 GDPR), na výmaz (článek 17 GDPR), na omezení zpracování (článek 18 GDPR a přenositelnost údajů (článek 20 GDPR). Máte také právo podat stížnost u úřadu pro ochranu osobních údajů (článek 77 GDPR).

    Kompetentní dozorčí orgán:
    Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, telefon: +420 234 665 800, e-mail: posta@uoou.cz
     
  8. Jsem povinen poskytovat údaje?
    V rámci našeho obchodního vztahu musíte poskytnout pouze takové osobní údaje, které jsou nezbytné pro vznik, realizaci a ukončení obchodního vztahu nebo které jsme ze zákona povinni shromažďovat. Osobní údaje poskytnuté na základě souhlasu nejste povinen poskytovat a souhlas může být kdykoli odvolán.
     
  9. Jaká mám práva na vznášení námitek? (čl. 21 GDPR)

a)    Individuální právo na námitku
Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů. To platí i pro profilování na základě tohoto ustanovení ve smyslu čl. 4 odst. 4 GDPR, které lze využít např. pro zákaznické poradenství a podporu a pro prodejní účely. Pokud podáte námitku, Vaše osobní údaje již nebudou zpracovávány, pokud neexistují závažné oprávněné důvody pro zpracování, které jsou hodné ochrany a které převažují nad Vašimi zájmy, právy a svobodami.

b)    Právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu 
Společnost VIVISOL může Vaše osobní údaje zpracovávat mj. i pro účely přímého marketingu. Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů pro účely takového zpracování. To platí i pro profilování, pokud je spojeno s přímým marketingem. Pokud vznesete námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu, nebudeme již Vaše osobní údaje pro tyto účely zpracovávat.